Política de Troca e Devolução

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Política de Troca e Devolução 2017-05-23T17:14:45+00:00

Política de Troca e Devolução de Acessórios

Visando a satisfação de nossos clientes ao efetuar suas compras em nosso site, buscamos estabelecer uma parceria aonde impere o Respeito e a Responsabilidade garantindo a confiança e credibilidade em nossa empresa, com um tratamento aonde impere a gentileza e a cordialidade entre as partes.

Em nossa Política de Troca e Devolução, utilizamos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitamos que, antes de efetuar sua compra em nosso site, leia atentamente a descrição dos produtos, que contém informações sobre suas principais características.

Fique atento:

  • À Cor: pode haver variações de tonalidades em função de configurações e, de acordo com telas, monitores, etc.;
  • Tamanho e Dimensões do produto: verifique se o produto possui o tamanho que você deseja;
  • Peso: verifique se o produto possui o peso que você deseja;
  • Detalhes e acessórios: verifique os detalhes e acessórios que acompanham o produto antes da compra.

No recebimento do produto, recuse-o e entre em contato com a M&F ALUGUEL DE MALAS, caso ocorra uma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta da Nota Fiscal ou discrepância entre a descrição da Nota Fiscal e o produto recebido

Desistência ou Arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49 estabelece que, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Sendo assim, as solicitações de desistência da compra serão concedidas nos casos abaixo:

  • Devem ser efetuadas através de contato por telefone com a M&F ALUGUEL DE MALAS em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente;
  • O produto deve ser devolvido à M&F ALUGUEL DE MALAS em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizado, com todos os seus acessórios e, sempre com a via da Nota Fiscal de Venda.

Importante:

Caso esses requisitos não sejam cumpridos, a M&F ALUGUEL DE MALAS reserva-se o direito de cancelar o processo de devolução.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e reserva também o direito ao fornecedor de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria no produto, em seus componentes ou embalagem.

Forma de devolução do produto
Entre em contato com a M&F ALUGUEL DE MALAS por telefone (16 3628 2563) para instruções de envio.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

Produto com Defeito

Conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor, a troca/devolução obedecerá ao prazo de 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto.

O prazo para troca do produto é de 30 (trinta) dias, caso a troca não seja feita nesse prazo, fica a critério do cliente escolher dentre as opções abaixo:

  • Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar;
  • Restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item 3.0 – “Ressarcimento de Valores”

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições aplicáveis ao caso descritas nesta política de troca e devolução.
No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.